Ön Bilgilendirme Formu

Ön Bilgilendirme Formu

Son Güncelleme: 16 Temmuz 2026

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hazırlanmıştır.

Bu formun amacı, www.masamak.com üzerinden alışveriş yapan tüketicilerin siparişlerini tamamlamadan önce gerekli yasal bilgilendirmeleri almalarını sağlamaktır.

1. Satıcı Bilgileri

Marka: Masamak

Web Sitesi: www.masamak.com

E-posta: trmasamakgmail.com

2. Ürün Bilgileri

Satın alınan ürünün;

  • Adı,

  • Adedi,

  • Birim fiyatı,

  • Vergiler dahil toplam satış fiyatı,

sipariş özetinde yer aldığı şekliyle geçerlidir.

3. Ödeme Bilgileri

Ödemeler güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.

Masamak, müşterilere ait banka veya kredi kartı bilgilerini saklamaz.

4. Teslimat Bilgileri

Siparişler, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Teslimat süresi, teslimat adresine bağlı olarak ortalama 1-3  iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.

Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri veya mücbir sebepler nedeniyle teslimat süresi uzayabilir.

5. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş sırasında müşteriye açık şekilde gösterilir ve ödeme tutarına dahil edilir.

Ücretsiz kargo kampanyaları, kampanya şartlarına göre uygulanmaktadır.

6. Cayma Hakkı

Tüketici, ürünün kendisine teslim edildiği tarihten itibaren 7 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün yeniden satılabilir durumda olması ve İade ve Değişim Politikası'nda belirtilen şartları taşıması gerekmektedir.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

İlgili mevzuat kapsamında aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

  • Tüketicinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler,

  • Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler,

  • Kullanılmış veya yeniden satışa uygun olmayan ürünler,

  • Mevzuat gereği iadesi mümkün olmayan diğer ürünler.

8. İade Süreci

İade talebi onaylandıktan sonra ürün bedeli, yasal süreler içerisinde ödeme yapılan yöntem kullanılarak müşteriye iade edilir.

Bankaların işlem süreleri farklılık gösterebilir.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

Uyuşmazlık durumlarında, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. Onay

www.masamak.com üzerinden sipariş veren tüketici;

  • İşbu Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu,

  • Anladığını,

  • Elektronik ortamda kabul ettiğini,

  • Siparişi bu bilgilendirme doğrultusunda verdiğini

kabul, beyan ve taahhüt eder.