Teslimat ve Kargo Politikası

Son Güncelleme: 16 Temmuz 2026

Masamak olarak siparişlerinizi en kısa sürede güvenli bir şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz.

Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller veya mücbir sebepler nedeniyle hazırlık süresi değişiklik gösterebilir. Böyle durumlarda müşterilerimiz bilgilendirilmektedir.

Kargo Süresi

Kargo firmasına teslim edilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Teslimat süreleri kargo firmasından kaynaklanan gecikmelere bağlı olarak değişebilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, kargo takip numaranız e-posta veya SMS aracılığıyla tarafınıza iletilir. Bu numara ile gönderinizi kargo firmasının internet sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

Teslimat Adresi

Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresinin eksiksiz ve doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden Masamak sorumlu değildir.

Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz önerilir.

Paket üzerinde ezilme, yırtılma veya hasar bulunması halinde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirmeniz ve bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Adres eksikliği, müşteriye ulaşılamaması veya teslimatın kabul edilmemesi gibi nedenlerle iade edilen siparişlerde yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın, grev, ulaşım aksaklıkları veya resmi kurum kararları gibi Masamak'ın kontrolü dışında gelişen durumlarda teslimat süreleri uzayabilir.

İletişim

Teslimat ve kargo süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: trmasamakgmail.com

Web Sitesi: www.masamak.com